Nhân viên lỡ 'chém gió' quá đà, BXH Hanteo phải cúi đầu xin lỗi fan K-POP sau hơn 1 năm yên ắng

HL (Cập nhật),

Thứ sáu, 19/10/2018 11:39

Hanteo đã xin lỗi vì nhân viên đưa ra thông tin không chính xác trên một trang cộng đồng.

Năm ngoái, một vụ việc liên quan đến Hanteo đã gây xôn xao mạng xã hội. Một nhân viên làm việc tại Hanteo đã tiết lộ trên một trang cộng đồng rằng những đơn đặt hàng từ Trung Quốc sẽ không được tính vào BXH. Nhân viên này đang ám chỉ tới doanh số album "The War" của EXO với số lượng đặt hàng cực lớn đến từ fan Trung của nhóm nhạc này. Khi đó, việc Hanteo giải quyết mọi chuyện không rõ ràng dã khiến fan hâm mộ vô cùng bức xúc.

Mới đây, Hanteo đã chính thức đăng tải lời xin lỗi về vụ việc trên. Trích một đoạn trong bài đăng của Hanteo trên Twitter:

"Đầu tiên, chúng tôi gửi lời xin lỗi tới tất cả các khách hàng quốc tế về vụ việc đã xảy ra vào ngày 17/08/2017 đã khiến nhiều người bị xúc phạm bởi hành động thiếu chuyên nghiệp của một cựu nhân viên.

Nói theo cách dễ hình dung, chúng tôi đã thuê nhân viên để trò chuyện với người hâm mộ khi cập nhật dịch vụ. Nhân viên trong vụ việc này đã lên mạng và để lại một bình luận trên một trang mạng trực tuyến ẩn danh. Đây là một lỗi lầm nghiêm trọng khiến mọi người hiểu lầm. Dù có xin lỗi hàng trăm lần cũng không đủ.

Dường như nhân viên đó đã bị thôi thúc bởi mong muốn làm việc tốt hơn nhưng đã thiếu hiểu biết về cách hành xử nên có của một nhân viên Hanteo. Chúng tôi cho rằng tất cả các nhân viên Hanteo đều có lỗi, cho dù đây là động tùy tiện của một người. Vào lúc vụ lùm xùm đang xôn xao, chúng tôi nhận thấy mức độ trầm trọng của vụ việc và ngay lập tức đưa ra lời xin lỗi chính thức. Chúng tôi cũng cho rằng việc bổ sung thêm tuyên bố có thể gây thêm hiểu lầm. Cuối cùng, chúng tôi đã không còn lựa chọn nào khác ngoài việc ngừng ra thêm thông báo. Sau đó, nhân viên đó đã bị sa thải. Chúng tôi sẽ không để những việc tương tự tái diễn".

Nhân viên trong vụ việc đã bị công chúng nghi ngờ là người thao túng doanh số album của EXO khiến số liệu công khai ít hơn sự thật. Tuy nhiên, Hanteo khẳng định:

1. Hanteo không nâng đỡ bất cứ cửa hàng/nghệ sĩ nào và đối xử với họ công bằng với họ.
2. Tất cả các vụ giao dịch mua được thực hiện thông qua nền tảng hợp pháp sẽ được phản ánh lại trên hệ thống của Hanteo.
3. Hanteo sẽ tiếp tục nỗ lực làm việc chăm chỉ để trở thành một nền tảng công bằng và đáng tin cậy.

Bạn nghĩ sao về sự việc trên?

Đóng góp ý kiến