Netizen Hàn 'mừng hết lớn' khi nghe tin Weverse Shop bị điều tra vì có dấu hiệu vi phạm pháp luật: 'Đã đến lúc Big Hit phải nhận bài học nhớ đời'

Mới đây, một vụ việc có liên quan đến dịch vụ mua sắm của Big Hit Entertainment đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng fan Kpop và cư dân mạng Hàn Quốc. Theo đó, thành phố Seoul cho biết họ đang tiếp tục nhận tư vấn thiệt hại về trang mua sắm di động Weeverse Shop, nơi bán độc quyền album, goods của các ca sĩ trực thuộc Big Hit Entertainment như BTS, TXT và nghệ sĩ trực thuộc các nhãn hiệu khác trong Big Hit Labels như SEVENTEEN, NU'EST, G-Friend,....

Vào ngày 3 tháng 2, đại diện thành phố Seoul chia sẻ với truyền thông Hàn Quốc rằng: "Dựa trên nội dung tư vấn thiệt hại, chúng tôi có kế hoạch xử lý sau khi điều tra xem Weverse Shop có vi phạm những điều khoản luật có liên quan, chẳng hạn như giao hàng chậm trễ, từ chối hoàn trả tiền và không hiển thị thông tin sản phẩm hay không".

Theo Trung tâm thương mại điện tử Seoul, tính từ tháng 5 năm ngoái cho đến ngày 25 tháng 1 năm nay, đã có tổng cộng 132 trường hợp tư vấn thiệt hại cho người tiêu dùng liên quan đến Weverse Shop, trong đó có 55 trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng (chiếm 41,7%), 45 trường hợp trả hàng và hoàn tiền (chiếm 34,1%), 18 trường hợp vận chuyển chậm trễ (chiếm 13,6%). Khi xem xét nội dung tư vấn thiệt hại, có nhiều trường hợp người tiêu dùng đã yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền vì sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng, tuy nhiên phía Weverse Shop đã từ chối yêu cầu này vì cho rằng nó chưa đạt đến mức độ lỗi được công nhận trong nội bộ. Cũng có những trường hợp người tiêu dùng phải mất tối đa vài tháng để nhận được sản phẩm thay thế.

Ngoài ra, trong quá trình giao dịch thương mại điện tử, Weverse Shop đã không hiển thị đúng một phần thông tin sản phẩm, vốn là thứ cần phải được cung cấp theo từng mặt hàng. Với những loại quần áo đang bày bán, Weverse Shop không hiển thị những thông tin thiết yếu như nơi sản xuất, nơi nhập khẩu, cách giặt và những điều cần lưu ý trong khi sử dụng, năm sản xuất, người chịu trách nhiệm AS và số điện thoại. Trong trường hợp của các dòng điện thoại thông minh, Weverse Shop không hiển thị có chứng nhận KC hay không, năm sản xuất cùng một mẫu, nơi sản xuất, nơi nhập khẩu, nước sản xuất, cũng như các điều khoản chi tiết chủ yếu.

Park Joo Sun, người phụ trách công bằng kinh tế của thành phố Seoul, giải thích rằng: "Trong những trường hợp liên quan đến goods của các idol, người tiêu dùng cần phải hết sức cẩn thận vì có nhiều bạn trẻ ở độ tuổi từ 10 đến 20 không nắm rõ các quy định pháp luật, cũng như các sản phẩm liên quan chỉ được bày bán độc quyền tại một số trung tâm mua sắm. Để phòng ngừa thiệt hại cho người tiêu dùng, chúng tôi sẽ thực hiện các cuộc điều tra thực tế và theo dõi liên tục để có thể tích cực xử lý trong trường hợp xác nhận được hành vi vi phạm pháp luật".

Thông tin Weverse Shop bị điều tra, nổ ra trong thời điểm Big Hit đang là một thế lực mạnh và liên tục "bành trướng" khắp nơi, khiến cộng đồng mạng vô cùng vui mừng và hả hê. Nhiều người tin rằng đây sẽ là một bài học lớn dành cho Big Hit để họ quan tâm hơn đến người tiêu dùng, cũng chính là fan các nghệ sĩ của họ, thay vì cứ mải mê kiếm tiền bất chấp như trong thời gian qua.

- "Cuối cùng ngày này cũng đến ㅋㅋㅋ"

- "Đáng lắm. Phạt thật nặng tay vào. Thế nên mới nói lúc fan và khách hàng yêu cầu phản hồi thì phải biết lắng nghe chứ ㅋㅋㅋ"

- "Có ai biết tố cáo vụ này ở đâu không, tôi cũng muốn tham gia nữa"

- "Tôi là fan của idol Big Hit đây nhưng vụ này thì không thể bênh vực nổi. Big Hit cần phải được dạy cho một bài học nhớ đời"

- "Đúng rồi vụ này cần phải bị điều tra và phạt thật nặng mới được. Chỉ tính xung quanh tôi thôi cũng đã có rất nhiều fan gặp sự cố và thiệt hại nghiêm trọng vì cái shop này rồi đấy"

- "Đặt mua cái LP Dynamite từ tháng 9 năm ngoái mà tới giờ còn chưa nhận được đây..."

- "Cuối cùng vụ này cũng bị làm lớn rồi ㅠㅠㅠㅠ Phải xử lý mạnh tay một lần để bọn khốn đó tỉnh táo lại mới được"

- "Cuối cùng chuyện gì đến cũng phải đến. Đổi hàng thôi mà mất đến 3 tháng, nghe có lý không chứ. Những nơi khác kể cả khi dính mưa hay gì thì cũng tầm 1,2 ngày là cùng"

- "Nhớ lấy nhé Big Hit, fan chính là khách hàng của các người đấy ㅋㅋ Ngay cả cái gọi là giao tiếp cơ bản nhất với fan cũng chẳng có, cái công ty này ngoài tiền ra thì chẳng còn thấy gì khác nữa"