Big Hit lên tiếng sau khi bị tố bán goods kém chất lượng cho fan BTS nhưng Knet vẫn không hài lòng với hướng giải quyết của công ty

Cùng với sự phát triển của BTS, Big Hit Entertainment cũng vươn mình thành một công ty giải trí lớn mạnh tại Kpop chỉ trong vòng vài năm. Tuy nhiên trong những năm qua, công ty này lại nhiều lần khiến người hâm mộ và cộng đồng mạng nhiều lần cảm thấy không hài lòng về cách làm việc của họ. Mới đây nhất, một vụ việc không hay lại tiếp tục nổ ra sau khi Big Hit bị đông đảo người hâm mộ của BTS lên tiếng chỉ trích dữ dội vì thái độ làm ăn cẩu thả khi bán hàng kém chất lượng cho fan.

Cụ thể, vào tháng 6 năm nay, BTS đã tổ chức một concert online với tên gọi "BANG BANG CON: The Live", đồng thời cũng mở bán những món goods có liên quan. Những món đồ được người hâm mộ đặt mua từ trước gần đây đã được giao đến tay họ, tuy nhiên ngay sau khi nhận hàng, đông đảo ARMY lại bức xúc lên tiếng phàn nàn về chất lượng goods mà Big Hit Entertainment sản xuất.

Theo những bức ảnh được fan chia sẻ trên mạng xã hội và các diễn đàn trực tuyến, sạc dự phòng ngay vì vừa được lấy ra khỏi hộp đã xuất hiện tình trạng móp méo hoặc chảy nhựa, dẫn đến những lo ngại về sự an toàn đối với người sử dụng. Ngoài ra, một số fan còn gặp phải hiện tượng dây sạc USB đi kèm bị bong tróc nghiêm trọng. Ngoài sạc dự phòng, những món goods khác cũng khiến các fan thất vọng không kém khi một số người nhận được móc khóa với ảnh của thành viên này được gắn vào tên của thành viên kia, hay card lời nhắn bị lem màu khiến nó trông như hàng đã qua sử dụng,....

Trước tất cả những ý kiến bức xúc của người hâm mộ liên quan đến loạt goods "BANG BANG CON: The Live", Big Hit Entertainment cuối cùng cũng đã chịu lên tiếng phản hồi. Vào tối ngày 7 tháng 9, thông qua một thông báo chính thức được đăng tải trên Weverse Shop, công ty quản lý của BTS đưa ra lời xin lỗi kèm theo hướng giải quyết rằng: "Chúng tôi xin thông báo về việc phát sinh một số lỗi liên quan đến sản phẩm sạc dự phòng - là goods chính thức của "BANG BANG CON: The Live". Một số bộ phận của sạc dự phòng đã bị lỗi do những vấn đề xảy ra trong quá trình sản xuất dây chuyền của nhà sản xuất. Chúng tôi dự định sẽ thay mới toàn bộ số lượng sạc dự phòng đã bán ra, bất kể ngoại hình và chức năng có kém hay không".

Việc Big Hit đưa ra một lời xin lỗi và phản hồi khá nhanh chóng trong trường hợp này khiến không ít người cảm thấy bất ngờ. Theo lý giải của những người làm việc trong ngành âm nhạc Hàn Quốc, có vẻ như công ty này đang lo sợ rằng những việc không liên quan đến các thành viên BTS có thể gây tổn hại đến hình ảnh của họ. Một đại diện trong giới âm nhạc cho biết: "Gần đây, BTS đang tiến những bước rất vững chắc trong sự nghiệp của mình, chẳng hạn như thành tích No.1 HOT 100 Billboard cách đây không lâu. Trong tình huống như vậy, các vấn đề liên quan đến goods có thể gây tổn hại đến hình ảnh của nhóm. Chính vì vậy, công ty buộc phải nhanh chóng đưa ra các biện pháp đối phó phù hợp".

Mặc dù Big Hit đã đưa ra phản hồi nhanh chóng nhưng một bộ phận người hâm mộ và cư dân mạng vẫn cảm thấy không hài lòng với cách giải quyết lần này của công ty. Nhiều người cho rằng Big Hit chỉ lên tiếng vì báo chí đã vào cuộc, đồng thời yêu cầu được hoàn tiền thay vì thay mới toàn bộ sản phẩm lỗi.

- "Ngay từ đầu đáng lẽ nên làm việc cho tử tế thì những chuyện thế này đâu có xảy ra"

- "Hàng kém chất lượng đến mức nhìn bằng mắt thường cũng thấy, vậy mà công ty lại không chịu kiểm tra đàng hoàng"

- "Sạc dự phòng mà chảy đến mức đó thì người ta bất an cũng phải. Nếu lỡ phát nổ thì phải làm sao?"

- "Phản hồi nhanh chóng á...ㅋㅋㅋㅋㅋ Chỉ vì báo chí đã vào cuộc nên Big Hit mới chịu lên tiếng thôi ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ"

- "Rồi thay mới mất mấy tháng nữa đây"

- "Họ bảo là sẽ thay mới nhưng liệu có đáng tin không đây? ㅠㅠ"

- "Cái gì mà phản hồi nhanh chóng ㅋㅋㅋㅋ Fan lên tiếng bao lâu rồi mà phải đến khi lên báo thì Big Hit mới chịu xin lỗi đấy ㅋㅋㅋㅋㅋ Nản công ty này thật sự ㅡㅡ"

- "Dù có thay mới thì tôi cũng rất sợ không biết có sử dụng được không"

- "Đáng lẽ phải hoàn tiền chứ thay mới làm gì?"

- "Không phải hoàn tiền sẽ tốt hơn sao ㅋㅋ Dù sao thì họ cũng sẽ đổi cho fan sản phẩm được sản xuất bởi cùng một công ty đó mà. Ai mà biết được lần này có bị lỗi nữa hay không"

Mặt khác, cách đây không lâu Big Hit đã nộp đơn khai báo chứng khoán để niêm yết trên thị trường chứng khoán. Giá trị vốn hóa thị trường được ước tính rơi vào khoảng 3 - 4 nghìn tỷ won.